Service
Begleitung über den ganzen Produktzyklus.
Vom ersten Gespräch über die Einrichtung bis zum laufenden Betrieb bleibt io.mates Ansprechpartner. Immer bezogen auf die eigenen Produkte, mit denselben Leuten, die sie entwickeln.
Beratung und Produktauswahl
Wir prüfen den Anwendungsfall und empfehlen Produkt und Plan, die dazu passen. Wenn nichts passt, sagen wir das.
Onboarding und Einrichtung
Konto, Struktur, Nutzerrollen und der erste Datenimport. Danach ist das System einsatzbereit.
Support und Betreuung
Fester Ansprechpartner für Fragen, technische Anliegen und Updates im laufenden Betrieb.
Skalierung und Erweiterung
Weitere Standorte, zusätzliche Mandanten oder weitere Produkte aus dem Portfolio von io.mates.
Ein Ansprechpartner, vom ersten Gespräch bis in den Betrieb
Direkt per Mail und Telefon
Kein Ticketsystem als erste Hürde. Anfragen landen bei den Leuten, die das Produkt betreuen.
Startklar in wenigen Tagen
Konto, Nutzerrollen und erster Datenimport laufen begleitet ab, nicht als Selbststudium.
Rückmeldungen fließen ein
Was im Betrieb fehlt, kommt auf die Roadmap. Entwicklung und Betreuung sitzen im selben Haus.
Sprich mit uns
Beschreibe kurz deinen Anwendungsfall. Du bekommst eine Antwort von der Person, die dich auch danach begleitet.